说明：本岗位为公司内部招聘，非外包岗位


【岗位职责】


1、通过在线文字或接听电话的方式，回答和解答客户咨询的问题；


2、解决客户提出的一些疑难问题或办理事项，协调后台或供应链，跟进问题解决，并向客户及时反馈；


3、客户咨询关于系统操作的问题，指导用户正确操作使用；


4、引导新用户成为我们的新注册用户和付费用户；


5、日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。




【岗位要求】


1、本科学历，半年以上工作经验，可考虑优秀应届毕业生；


2、沟通表达良好，逻辑清晰，学习和总结能力良好，声音甜美着优先；


3、良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力；


4、有电话客服半年以上经验者优先。




【员工福利】


琳琅满目的各类福利关爱，嗬护您的点点滴滴:


1、公司坐标：南“望”香港，红树林近在咫尺；北“踩”滨河大道，交通畅通无阻；东“卧”福田CBD，购物天堂任君选择，西“俯”地铁站口，让回家的道路条条通罗马！


2、办公环境：舒适、整洁、开放的办公环境，只为等你来！


3、工作时间：周一到周五我们只工作7.5小时，让双休周末有充足时间跟朋友出去嗨起来；弹性上班时间，从此不用再做挤地铁挤公交达人；中午休息1.5小时，让我们下午精神爆棚，妈妈再也不用担心您的午困！


4、工作氛围：直线扁平化管理，没有Boss、总监、经理等称呼，一视同仁，大家Open，同事Nice,一大波小鲜肉、老司机等你来挑战！


5、社会保险：入职后即办理缴纳社会保险，请不要再问有没有“5险1金”，是否转正后才能缴纳这种很Low的问题！


6、薪酬待遇： “宽带薪酬”戳破金字塔等级制度，不开敬老院，不拼脸蛋，不讲裙带，只要您有业绩，薪资不是问题，问题是你有没有能力争取，只要你敢来，我们就敢要！


7、文体活动：生日Party、聚餐撸串、郊游嬉闹、文采刊发、才艺比拼、登山捕蝶、下海摸鱼、室内乒乓、室外射门等海量活动等你来玩耍；


8、节日恭贺：结婚礼金，生育津贴、开门利是……各种节假日福利礼包等你来领取，一个都不能少！


9、学习与发展：在这里我们拒绝平庸，专业培训，双通道职业发展途径，为你量身定制一个专业的发展平台；获得在职学历教育提升，考取职业资格证书，只要你拼，我们就敢奖励，千元以上奖金让你数到手软！


10、其他福利：商业保险，年度体检，只为你的健康问题操碎心！


11、福利多的说到嘴软，等您来了我们慢慢讲！